Trocas e devoluções

Comprou e não serviu ou não gostou? Sem drama.

Arrependimento (até 7 dias)

Você pode desistir da compra em até 7 dias corridos depois de receber o pedido, como garante o Código de Defesa do Consumidor (art. 49). Devolvemos o valor pago, incluindo o frete de ida.

Troca de tamanho: a primeira é por nossa conta

Não serviu? Você tem até 30 dias depois de receber para pedir a troca de tamanho.

• Primeira troca grátis: mandamos a etiqueta para você devolver a peça sem pagar nada e enviamos o tamanho novo também sem custo.
• Vale uma troca grátis por pedido. Se precisar trocar de novo, o frete fica por sua conta.
• A peça precisa estar sem uso, sem lavagem e com a etiqueta.
• Depende de ter o tamanho em estoque. Se não tiver, devolvemos o valor pago.
• Em Araraquara, a troca pode ser feita em mãos.

Na dúvida entre dois tamanhos, veja a tabela de medidas ou chame no WhatsApp antes de comprar.

Defeito

Peça com defeito tem 30 dias para reclamação (CDC, art. 26). Mande fotos pelo WhatsApp e resolvemos.

Como pedir

Chame no WhatsApp ou mande e-mail com o número do pedido (ex.: SP-0001) e o tamanho que você quer.